Política de Reembolso

En CreacionesG cada pieza es elaborada con dedicación y de manera artesanal, por lo que buscamos garantizar que recibas productos de calidad. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones donde necesites solicitar un reembolso. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso.

1. Productos elegibles para reembolso

Podrás solicitar un reembolso únicamente en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta un defecto claro de fabricación.

• El producto no corresponde al solicitado (modelo, color o diseño equivocado).

2. Productos que NO aplican para reembolso

• Pedidos personalizados, a menos que presenten un error evidente por parte de CreacionesG.

• Productos usados o manipulados que ya no estén en su estado original.

• Daños ocasionados por uso normal o desgaste.

3. Plazo para solicitar un reembolso

Debes contactarnos dentro de los primeros 3 días naturales después de recibir tu pedido.

4. Proceso para solicitar un reembolso

1. Escríbenos a gaudi.mosorlab@gmail.com

1. o por WhatsApp [tu número] explicando el motivo.

2. Incluye fotografías claras del producto y su empaque.

3. Evaluaremos tu caso y te daremos respuesta en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

Si corresponde, podremos ofrecerte:

• Reembolso parcial o total

• Reemplazo del producto

5. Método de reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para tu compra.
El tiempo de acreditación dependerá de tu entidad bancaria.

6. Costos de devolución

• Si el error fue de CreacionesG, nosotros asumimos el costo del reenvío.

• Si el motivo no corresponde a un error nuestro, el cliente cubrirá el costo de devolución.

7. Envíos extraviados o retrasados

CreacionesG no se responsabiliza por retrasos o extravíos ocasionados por Correos de Costa Rica, pero te ayudaremos en el proceso de reclamo si fuera necesario.

8. Contacto

Para consultas sobre reembolsos o devoluciones:
📧 gaudi.mosorlab@gmail.com